شرایط عودت محصول
مشتریان محترم موظف هستند که طی مدت 72 ساعت درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند و هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بستهبندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت (مدل کالا و تعداد اقلام) آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند. در غیر اینصورت امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
انجام مراحل عودت کالا: هماهنگی جهت درخواست عودت از طریق
توجه:
الف – قبل از مصرف، شرایط نگهداری محصول را بدقت مطالعه و طبق آن از محصول نگهداری کنید.
ب – ضمانت و خدمات پس از فروش قاشق و چنگال های وینتو 25 سال می باشد که شامل سیاه شدن و زنگ زدگی است.
ج – تصاویر محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و ممکن است در پارهای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن نمیتوان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
بازگشت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دینا استیل کاوه جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@dinasteel.ir ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید – بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان تهران – شهر تهران – صندوق پستی – از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت را میتوانید از طریق حساب کاربری خود مشاهده نمایید و بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دینا استیل کاوه برسد، هزینههای ارسال به عهده دینا استیل کاوه است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@dinasteel.ir ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
در انتهای این صفحه فرمی در خصوص مرجوعی کالا قرار گرفته است و با تکمیل کردن آن میتوانید درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
شرایط عودت محصول
مشتریان محترم موظف هستند که طی مدت 72 ساعت درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند و هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بستهبندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت (مدل کالا و تعداد اقلام) آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند. در غیر اینصورت امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.
انجام مراحل عودت کالا: هماهنگی جهت درخواست عودت از طریق
توجه:
الف – قبل از مصرف، شرایط نگهداری محصول را بدقت مطالعه و طبق آن از محصول نگهداری کنید.
ب – ضمانت و خدمات پس از فروش قاشق و چنگال های وینتو 25 سال می باشد که شامل سیاه شدن و زنگ زدگی است.
ج – تصاویر محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و ممکن است در پارهای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن نمیتوان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
بازگشت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دینا استیل کاوه جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@dinasteel.ir ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید – بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان تهران – شهر تهران – صندوق پستی – از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت را میتوانید از طریق حساب کاربری خود مشاهده نمایید و بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دینا استیل کاوه برسد، هزینههای ارسال به عهده وینتوهوم است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@dinasteel.ir ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
در انتهای این صفحه فرمی در خصوص مرجوعی کالا قرار گرفته است و با تکمیل کردن آن میتوانید درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.